赛事数据对接
你所在的机构长期维护某一类赛事的赛程、结果与统计数据，来源可追溯、更新有规律，希望这些内容被完整呈现给关注者。
工作日 9:00–18:00 有专人应答
有事直接说，工作日九点到六点都找得到人
全站赛事中心每天有人盯着赛事条目、收藏同步和旧版导出的记录，你碰上的情况多半已经有人处理过。把渠道选对、把材料备齐，通常一轮沟通就能把问题说明白。
找到我们
三条渠道都通，看你手边有什么材料，挑最顺手的一条。
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客服邮箱
email@wakeup-kaiyun.com.cn
条目更正、导出字段疑问、收藏同步异常这类要贴截图的情况，走邮箱最合适。
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联系电话
15359033821
问题比较绕、需要来回确认的时候，直接打过来比在邮件里描述更快。
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联系地址
北京市海淀区知春路27号量子银座大厦8层
需要寄送书面材料或商务函件，可以寄到这里。
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 有专人回复；赛事数据与收藏同步的问题，来信请附上截图与浏览器版本。京ICP备53574667号。信息处理方式见隐私政策。
你的问题属于哪一类
点开你要说的那一类，展开后就是这一类问题建议随信附上的信息，以及更省事的沟通方式。
赛事数据与条目更正 建议邮件
你看到某个联赛或赛季的条目对不上，日期、场地、分组和实际情况有出入。这类情况需要对着原始记录看，写清楚比口头描述有效得多。
随信附上：
- 联赛名称与赛季阶段
- 条目日期或编号，方便定位到具体那一条
- 你看到的页面内容，以及你认为正确的取值
- 能说明来源的截图
收藏与跨设备同步 建议邮件
换一台设备打开，收藏没跟上；或者分组还在，关注级别没同步过来。这一类多和登录状态、浏览器缓存有关，先把环境信息写清楚，能省一轮确认。
随信附上：
- 你平时登录账号的方式
- 出问题的设备型号与浏览器版本
- 涉及的分组名称、分组里大概多少条收藏
- 发现问题前做过什么操作、大概什么时间
导出记录与字段读法 建议邮件
旧版页面导出的赛事记录，某个字段看不明白，或者导进新版收藏分组之后对不上号。把字段名和那一行的值贴出来，我们对着说。
随信附上：
- 导出时选的是 CSV 还是 JSON
- 这一次导出大概多少条
- 看不懂的字段名，以及那一行的示例值
- 你希望这个字段对应到哪个分组或哪一项
合作与内容来源 建议邮件
数据源对接、区域赛事运营方合作、内容授权与转载，都归到这一类。邮件标题带上「合作」两个字，分到对应同事手上的速度会快一些。
随信附上：
- 机构名称与主要业务方向
- 希望合作的形式，以及能提供的具体内容
- 大致的时间安排
工作日的处理节奏
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 有专人值守。上午先集中看一遍，午间顺延，下午再收一次尾。
09:00–12:00
上午集中应答
12:00–14:00
午间顺延
14:00–18:00
下午集中应答
- 节假日邮件照常收下，回复会顺延到最近的工作日。
- 赛季高峰联赛集中开赛的这段日子来信量明显上升，回复节奏会比平时慢一些。
- 跟进如果几个工作日还没收到回音，在原邮件上直接回复一句就行，原始内容都在，不用重写一遍。
合作与内容来源咨询
如果你手上有一批稳定的赛事内容，希望被更多关注者准确地看到，这几个方向都可以聊。
区域赛事运营
地方联赛、青少年赛事、草根赛事的组织方，想把一个赛季的记录系统留存下来，也方便参赛者和观众随时回看。
内容与授权
内容转载、栏目共建、赛季专题这类沟通，说明清楚用途和范围，我们会给出可以落地的合作方式。